Um die Insights (u.a. Reichweite, bezahlte Interaktionen, Views, Klicks) für ein Instagram Profil zu sehen, muss dieses Profil als „Business“ oder „Creator“ anstelle von „Personal“ konfiguriert sein.
Wie man das eigene Instagram Profil umwandelt, erklärt Instagram auf https://help.instagram.com/502981923235522. Im Zuge dieser Umwandlung von „Personal“ auf „Business“ wird das Instagram Profil mit einer Facebook Seite verknüpft, von der man Admin sein muss.
Aufgrund eines Fehlers in der Facebook API kann es vorkommen, dass ein Instagram Profil zwar auf den ersten Blick alle Voraussetzungen erfüllt, dennoch aber keine Insights verfügbar sind.
Bis Facebook diesen Fehler behebt, gibt es einen Workaround:
1. Öffne in Facebook die Einstellungen der Seite, die mit dem Instagram Profil verknüpft sein sollte:
– Für Facebook-Seiten mit der „neuen Seitenversion“: wechsle zu dem Profil der Facebook-Seite und öffne https://www.facebook.com/settings?tab=linked_instagram
– Für klassische Facebook-Seiten öffne: https://www.facebook.com/DEINE_FACEBOOK_SEITE/settings/?tab=instagram_management
2. Klicke oben rechts auf Kontoverknüpfung aufheben.
3. Starte nun die Instagram App auf deinem Smartphone, wähle das betroffene Profil aus und öffne die Profilansicht.
4. Dort findest du den Button Bearbeiten, klick auf diesen, geh bitte nicht in die Einstellungen.
5. Im Bereich Unternehmensinformationen wird die verknüpfte Facebook-Seite angezeigt.
6. Falls dort eine falsche Facebook-Seite ausgewählt ist, wähle die korrekte und speichere die Änderung.
7. Ist dort aber die gewünschte Facebook-Seite ausgewählt, klicke auf eine andere Facebook-Seite, die zur Auswahl steht oder erstelle eine neue über die Option direkt in der Instagram App.
8. Wiederhole nun die Punkte 1 & 2, jedoch für die Facebook-Seite, die du in Punkt 7 ausgewählt bzw. erstellt hast.
9. Wiederhole anschließend die Punkte 3 bis 6, wähle im letzten Schritt anstelle der falschen bzw. neu erstellten Facebook-Seite die ursprünglich korrekte Facebook-Seite aus.
