Konto & Rechnungen

 

Wie kann ich die Version ändern?

 

Nur der Admin des Accounts kann die gebuchte Version ändern. In der Kontoverwaltung findest du die Übersicht Deiner gebuchten Tools und Versionen.

  1. Klicke auf “JETZT UPGRADEN”
  2. Wähle die gewünschte Version aus
  3. Klicke auf “Zahlungspflichtig ändern”, um die Änderung zu bestätigen.

Achtung

Bei der Änderung der Version können Mehrkosten entstehen. Auf der Preise-Seite findest du alle Informationen dazu.

Wie kann ich eine Lizenz von einem User auf einen anderen User übertragen?

In der Kontoverwaltung findest du die Übersicht der Personen, die dem Konto hinzugefügt sind, also eine Lizenz nutzen.

1. Klicke neben dem auszuwechselnden Nutzer auf den Button “Wechseln”

2. Füge die E-Mail-Adresse der Person ein, die die Lizenz übernehmen soll und bestätige mit “Einladen”

Wenn der Nutzer die Einladung angenommen hat, ist er für die gebuchte Version freigeschaltet.

 

 

Wie kann ich weitere Nutzer hinzufügen?

In der Kontoverwaltung findest du die Übersicht der Personen und vergebenen Lizenzen deines Kontos. Von hier aus kannst du freie Lizenzen vergeben.

Achtung

Das Hinzufügen weiterer Lizenzen führt zu Mehrkosten. Genauere Informationen findest du hier.

 

Wie kann ich User als Admin setzen?

Als Admin hat ein User Zugriff auf die Kontoverwaltung, kann damit kostenpflichtige Aktionen auslösen wie Verträge abschließen und zusätzliche Lizenzen buchen, Rechnungen einsehen, sowie allgemeine Einstellungen für das gesamte Team vornehmen.

Ein Admin muss nicht zwingend für ein kostenpflichtiges Tool aktiviert sein, er kann auch kostenfrei rein administrative Aufgaben übernehmen.

In der Kontoverwaltung findest du die Übersicht der Nutzer, die dem Konto angehören.

Um einen Nutzer zum Admin zu machen:

  1. Öffne die Team-Einstellungen
  2. Fahre mit der Maus über den Nutzer, aktiviere die Checkbox “Administrator” und speichere

Anschließend muss sich diese Person bei Fanpage Karma aus- und wieder einloggen, damit die Änderung für sie aktiv wird.

 

 

Wie kann ich kündigen?

Die Kündigung muss durch den Account-Admin erfolgen.

  1. Gehe in die Settings unter Abo & Rechnung
  2. Klicke “Jetzt upgraden”
  3. Wähle “kostenfrei” im Drop-down
  4. Bestätige mit “zahlungspflichtig ändern”

Weiteres zur Kündigung findest Du hier: https://www.fanpagekarma.com/terms

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlung bei Fanpage Karma ist mittels Überweisung (IBAN/SWIFT), Lastschrift (SEPA, nur innerhalb der EU) und Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) möglich. Du kannst die Zahlungsart hier ändern.

Bei jeder Zahlungsart wird eine Rechnung im PDF Format erstellt, die per Email versendet wird.

Wo finde ich meine Rechnungen?

In der Kontoverwaltung findest du die Übersicht aller Rechnungen, sowie der Details, wann und wie sie bezahlt wurden. Ebenso hast du die Möglichkeit jede Rechnung anzusehen und herunterzuladen.

Was ist die Kündigungsfrist?

 

Du kannst Deinen Account bei uns jederzeit per E-Mail oder über die Accounteinstellungen kündigen. Deine kostenpflichtige Mitgliedschaft läuft zunächst über den von Dir gebuchten Mindestnutzungszeitraum (z.B. 1 Monat). Danach verlängert sich die Fanpage Karma-Mitgliedschaft automatisch um den gleichen Zeitraum, falls der Account nicht bis einen Tag vor Ablauf des Nutzungszeitraumes gekündigt wird. Eine Kündigung wird sofort im System verarbeitet. Dein Account bleibt bis zum Ende der aktuellen Bezahl-Periode in der gebuchten Version. Anschließend steht Dir unsere kostenlose Version mit eingeschränkter Funktionalität zur Verfügung. Der Account kann zu jedem gewünschten Zeitpunkt wieder aktiviert werden.

Weitere Informationen findest Du hier: https://www.fanpagekarma.com/terms