Cuenta y facturaci贸n – Preguntas frecuentes.

 

驴C贸mo puedo crear una oferta?

As铆 puedes crear de forma r谩pida y f谩cil una oferta para ti a tu tarifa preferida.

驴C贸mo reactivo a un usuario desactivado?

 

Los usuarios desactivados aparecen en gris en la informaci贸n general del usuario. Para reactivar un usuario desactivado, sigue las siguientes instrucciones (solo el administrador tiene permitida esta funci贸n):

  1. Dir铆gete a Ajustes
  2. Haz clic en el 铆cono de l谩piz, que aparece a la derecha cuando mueves el rat贸n sobre el usuario.
  3. Selecciona la casilla de la herramienta deseada y guarda los cambios.

驴En qu茅 momento puedo hacer la cancelaci贸n de la suscripci贸n?

 

Puedes cancelar tu suscripci贸n en cualquier momento, envi谩ndonos un correo electr贸nico o en tu cuenta, dirigi茅ndote a Ajustes. El tiempo de tu suscripci贸n esta determinada por el per铆odo m铆nimo que hayas seleccionado (por ejemplo, 1 mes). A partir de ese momento, tu suscripci贸n en Fanpage Karma se renovar谩 autom谩ticamente por el mismo per铆odo, a menos que solicites la cancelaci贸n un d铆a antes de que se termine el respectivo periodo. La cancelaci贸n se procesara inmediatamente en el sistema y tu cuenta continuara activa con el plan hasta el final del actual per铆odo ya pago. Luego podr谩s usar la versi贸n gratuita de Fanpage Karma con funcionalidad limitada. Sin embargo, tienes siempre la posibilidad de activar la cuenta en cualquier momento.

Puedes encontrar m谩s informaci贸n aqu铆:  https://www.fanpagekarma.com/terms

驴C贸mo puedo hacer un cambio de versi贸n?

 

El administrador de la cuenta es el 煤nico que tiene la posibilidad de cambiar el plan. En Ajustes , encontraras informaci贸n general y las herramientas incluidas en la versi贸n actual.

  1. Da clic en 鈥 cambiar plan鈥.
  2. Da clic en 鈥渃onfirmar cambio de versi贸n鈥 para confirmar tu solicitud.

Achtung

Al hacer cambio de plan, puede que genere costos adicionales. En la p谩gina de planes encontrar谩s toda la informaci贸n sobre versiones y costos.

驴C贸mo puedo reasignar una licencia de un usuario a otro?

En Ajustes, encontrar谩s una descripci贸n general de las personas que se han agregado a la cuenta y las herramientas que se encuentran activadas.

1. Haz clic en el usuario, del cual deseas desactivar una licencia, remueve la casilla de verificaci贸n de la herramienta correspondiente y guarda el cambio.

2. Ahora haz clic sobre el usuario que debe obtener la licencia, selecciona la casilla de las herramientas correspondientes y guarda este cambio para completar la reasignaci贸n.

驴C贸mo puedo adicionar usuarios y activar licencias?

 

En Ajustes, encontrar谩s una descripci贸n general de las personas que pertenecen a la cuenta. Desde aqu铆 puedes invitar a personas a unirse a tu cuenta:

  1. Da clic en +TEAM member.
  2. Introduce los datos del nuevo usuario que deseas invitar: Nombres y correo electr贸nico.
  3. En el men煤 desplegable, selecciona la licencia que desees activar para el nuevo usuario.
  4. Da clic en 鈥渆nviar鈥.

Atenci贸n!

Adicionar nuevos usuarios a tu cuenta, genera costos adicionales. Aqu铆puedes encontrar m谩s informaci贸n.

 

驴C贸mo puedo desactivar/remover usuarios?

 

La desactivaci贸n la puedes realizar a trav茅s de la cuenta del administrador. Entra a Ajustes, y encontrar谩s los usuarios que pertenecen a esta cuenta.

Si deseas desactivar a un usuario:

  1. Da clic en el bol铆grafo peque帽o que aparece cuando mueves el mouse sobre el usuario.
  2. Selecciona la casilla de la herramienta, que desees desactivar para este usuario.
  3. Guarda tus cambios.

Si deseas remover por completo a un usuario:

  1. Haz clic en el icono Eliminar
  2. Ahora, da clic en 鈥淥K鈥

驴C贸mo asigno a un usuario como administrador de la cuenta?

El administrador tiene acceso completo a la configuraci贸n de la cuenta, puede solicitar suscripciones y licencias pagas, ver facturas y tambi茅n administrar la configuraci贸n general de todo el equipo.

PENDIENTE!

En Ajustes encontraras informaci贸n general de los usuarios, que pertenecen a tu cuenta, haz clic sobre el usuario deseado, selecciona la casilla en la opci贸n de administrador y guarda tus cambios. Luego, este usuario debe cerrar sesi贸n y volver a iniciar sesi贸n en Fanpage Karma y continuar como administrador.

 

驴D贸nde puedo encontrar mis facturas?

En聽Ajustes encontrar谩s informaci贸n general de todas las facturas, as铆 como del d铆a y el medio de pago realizado. Adicionalmente, puedes descargar cada una de tus facturas.

驴C贸mo puedo cambiar el idioma?

 

Puedes cambiar el idioma a Ingles, espa帽ol o alem谩n, solo sigue estos pasos:

  1. Dir铆gete a Ajustes y luego haz clic en  Personal 
  2. Haz clic en el 铆cono de l谩piz en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona el idioma deseado y haz clic en “Guardar”.