Cuenta y facturación – Preguntas frecuentes.

 

¿Cómo puedo crear una oferta?

Así puedes crear de forma rápida y fácil una oferta para ti a tu tarifa preferida.

¿Cómo reactivo a un usuario desactivado?

 

Los usuarios desactivados aparecen en gris en la información general del usuario. Para reactivar un usuario desactivado, sigue las siguientes instrucciones (solo el administrador tiene permitida esta función):

  1. Dirígete a Ajustes
  2. Haz clic en el ícono de lápiz, que aparece a la derecha cuando mueves el ratón sobre el usuario.
  3. Selecciona la casilla de la herramienta deseada y guarda los cambios.

¿En qué momento puedo hacer la cancelación de la suscripción?

 

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico o en tu cuenta, dirigiéndote a Ajustes. El tiempo de tu suscripción esta determinada por el período mínimo que hayas seleccionado (por ejemplo, 1 mes). A partir de ese momento, tu suscripción en Fanpage Karma se renovará automáticamente por el mismo período, a menos que solicites la cancelación un día antes de que se termine el respectivo periodo. La cancelación se procesara inmediatamente en el sistema y tu cuenta continuara activa con el plan hasta el final del actual período ya pago. Luego podrás usar la versión gratuita de Fanpage Karma con funcionalidad limitada. Sin embargo, tienes siempre la posibilidad de activar la cuenta en cualquier momento.

Puedes encontrar más información aquí:  https://www.fanpagekarma.com/terms

¿Cómo puedo hacer un cambio de versión?

 

El administrador de la cuenta es el único que tiene la posibilidad de cambiar el plan. En Ajustes , encontraras información general y las herramientas incluidas en la versión actual.

  1. Da clic en “ cambiar plan”.
  2. Da clic en “confirmar cambio de versión” para confirmar tu solicitud.

Achtung

Al hacer cambio de plan, puede que genere costos adicionales. En la página de planes encontrarás toda la información sobre versiones y costos.

¿Cómo puedo reasignar una licencia de un usuario a otro?

En Ajustes, encontrarás una descripción general de las personas que se han agregado a la cuenta y las herramientas que se encuentran activadas.

1. Haz clic en el usuario, del cual deseas desactivar una licencia, remueve la casilla de verificación de la herramienta correspondiente y guarda el cambio.

2. Ahora haz clic sobre el usuario que debe obtener la licencia, selecciona la casilla de las herramientas correspondientes y guarda este cambio para completar la reasignación.

¿Cómo puedo adicionar usuarios y activar licencias?

 

En Ajustes, encontrarás una descripción general de las personas que pertenecen a la cuenta. Desde aquí puedes invitar a personas a unirse a tu cuenta:

  1. Da clic en +TEAM member.
  2. Introduce los datos del nuevo usuario que deseas invitar: Nombres y correo electrónico.
  3. En el menú desplegable, selecciona la licencia que desees activar para el nuevo usuario.
  4. Da clic en “enviar”.

Atención!

Adicionar nuevos usuarios a tu cuenta, genera costos adicionales. Aquípuedes encontrar más información.

 

¿Cómo puedo desactivar/remover usuarios?

 

La desactivación la puedes realizar a través de la cuenta del administrador. Entra a Ajustes, y encontrarás los usuarios que pertenecen a esta cuenta.

Si deseas desactivar a un usuario:

  1. Da clic en el bolígrafo pequeño que aparece cuando mueves el mouse sobre el usuario.
  2. Selecciona la casilla de la herramienta, que desees desactivar para este usuario.
  3. Guarda tus cambios.

Si deseas remover por completo a un usuario:

  1. Haz clic en el icono Eliminar
  2. Ahora, da clic en “OK”

¿Cómo asigno a un usuario como administrador de la cuenta?

El administrador tiene acceso completo a la configuración de la cuenta, puede solicitar suscripciones y licencias pagas, ver facturas y también administrar la configuración general de todo el equipo.

PENDIENTE!

En Ajustes encontraras información general de los usuarios, que pertenecen a tu cuenta, haz clic sobre el usuario deseado, selecciona la casilla en la opción de administrador y guarda tus cambios. Luego, este usuario debe cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Fanpage Karma y continuar como administrador.

 

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

En Ajustes encontrarás información general de todas las facturas, así como del día y el medio de pago realizado. Adicionalmente, puedes descargar cada una de tus facturas.

¿Cómo puedo cambiar el idioma?

 

Puedes cambiar el idioma a Ingles, español o alemán, solo sigue estos pasos:

  1. Dirígete a Ajustes y luego haz clic en  Personal 
  2. Haz clic en el ícono de lápiz en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona el idioma deseado y haz clic en «Guardar».