Was sind Profile und Profilgruppen und wie f├╝ge ich sie hinzu?

Ein Profil ist die Herkunft eines Gespr├Ąchs. Bei Engage kann man als Profil Email-Adressen, Facebook-Seiten (Kommentare auf Page Posts, User Posts inklusive Antworten auf diese, Direktnachrichten), Twitter-Profile (Replies und DMs), Twitter-Suchen (zB nach der Name deines Unternehmens oder ein Hashtag), Instagram-Profile (Kommentare auf Posts, Erw├Ąhnungen), LinkedIn-Profile (Kommentare auf Posts), YouTube-Profile (Kommentare) sowie WhatsApp-Profile hinzuf├╝gen.

In den Einstellungen findest du den Bereich PROFILE, dort kannst du deine Profile hinzuf├╝gen.

Profilgruppen fassen einzelne Profile zusammen, so dass man zum Beispiel mit einem Klick alle Gespr├Ąche sehen kann, die nur von Facebook stammen (Kommentare auf Page Posts, User Posts inklusive Antworten auf diese, Direktnachrichten), w├Ąhrend die Gespr├Ąche von anderen Profilen (zB Twitter, Emails) ausgeblendet werden.

Hier kannst du Profilgruppen f├╝r deinen Posteingang erstellen und verwalten: https://www.fanpagekarma.com/settings?view=ENG_PROFILE_GROUPS