Profil

Anzahl Fans

Anzahl der Nutzer, die eine Seite geliked haben

Antwortzeit

„Die Antwortzeit beschreibt, wie lange eine Fanpage benötigt, um auf Fan-Posts zu reagieren. Für diesen Wert, werden nur Kommentare der Seite zu einem User-Post berücksichtigt. Dies liegt vor allem daran, dass Facebook keine Zeitwerte für Likes und Shares bietet.

Wir berechnen zunächst die Antwortzeit für jeden User-Post und nehmen dann den Median aller Beiträge für den gewählten Zeitraum.

Beispiel:

Seite A aus obigem Beispiel reagiert innerhalb der folgenden Zeiträume:
User-Post 1: kommentiert nach 10 Minuten (0.17h)
User-Post 2: kommentiert nach 45 Minuten (0.75h)
User-Post 3: kommentiert nach 2 Stunden (2h)
User-Post 4: kommentiert nach 20 Stunden (20h)
User-Post 5: kommentiert nach 53 Minuten (0.88h)

Wenn man alle Zeiten sortiert, erhalt man folgende Liste: 0.17h, 0.75h, 0.88h, 2.00h, 20.00h

Der Wert in der Mitte ist 0.88h. Die Reaktionszeit beträgt also 0,88 Stunden.

Warum nehmen wir nicht den Durchschnitt aller Werte? Der Durchschnitt hat zwei Probleme: Zunächst einmal ist er anfällig für Ausreißer. In unserem Beispiel wurde ein Beitrag erst nach 20 Stunden beantwortet. Wenn man den Durchschnitt der Werte berechnet, kommt man auf 4,76 Stunden. Das ist viel höher als 0,88 Stunden und nicht gerechtfertigt, wenn man sich die anderen Beiträge anschaut. Zweitens sind diese 4,76 Stunden ein völlig fiktiver Wert, während die 0,88 Stunden als Median jedem Interessenten (dem Chef oder Klienten) eindeutig und richtig erklärt werden können, als: “Die Hälfte aller Userposts werden in weniger als 0,88 Stunden beantwortet.”

Service Level

„Das Service Level gibt an, auf wie viele Wall-Posts von Fans (Userposts) die Seite reagiert hat. Als Reaktionen zählen hier das Liken, das Kommentieren und das Löschen eines Posts. Interaktionen der Fanpage unter “normalen” (von ihr veröffentlichten) Beiträgen werden nicht gezählt.

Beispiel:

Seite A hat im gewählten Zeitraum 20 Userposts auf ihrer Wall erhalten. 4 davon wurden geliked, 5 kommentiert, 2 gelöscht; 11 Userposts erhielten also eine Reaktion, was 55% entspricht ( 11 / 20 * 100 = 55 ).“

Werbewert

„Der Werbewert wird aus der geschätzten Reichweite der Posts und einem durchschnittlichen Preis für Online-Werbung (Tausender-Kontaktpreis) bestimmt und abhängig vom gewählten Zeitraum.

Er gibt an, wie viel Geld ihr für klassische Online-Werbung hättet ausgegeben müssen, um ebenso viele Menschen zu erreichen wie mit euren Facebook Beiträgen. Dabei wird ein durchschnittlicher TKP von 12,00€ angesetzt und dieser mit der geschätzten Reichweite multipliziert.

Hinweis: Für eure eigene Seite könnt ihr den TKP für unterschiedliche Post-Typen selbst festlegen.

Der Werbewert ist daher nicht proportional abhängig von der Anzahl der Fans, sondern das Engagement spielt hier eine wichtige Rolle.“

Page Performance Index

„Der Page Performance Index (PPI) ist eine hauseigene Kennzahl von Fanpage Karma, die den Zustand einer Seite zusammenfassend darstellt. Er ist eine Kombination aus dem Engagement-Wert und dem durchschnittlichen wöchentlichen Wachstum einer Seite.

Für den PPI bestimmen wir zunächst sowohl für das Engagement als auch für das Wachstum einen Wert zwischen 0 und 100 Prozent, der als Vergleichswert zu den Werten aller anderen Seiten in unserem Index dient.

Ein Wert wird auf 100% gesetzt, wenn die betrachtete Seite zu den Top 10% für den jeweiligen Wert gehört – also mindestens 90% aller bei uns gelisteten Seiten einen schlechteren Wert aufweisen.

AnschlieĂźend werden Engagement und Wachstums (jeweils die Vergleichswerte) multipliziert und von diesem Wert die Wurzel gezogen.

Beispiel:

Seite A hat ein durchschnittliches Wachstum von 3% und ein Engagement von 0,2%. Beide Werte sind höher als bei 90% aller Seiten in unserem Index, ergeben also im Vergleich 100%. 100*100 = 10.000, wovon die Wurzel wiederum 100 und somit einen PPI von 100% ergibt.“

Gesamtanzahl der Reaktionen, Kommentare, Shares

Anzahl der Interaktionen auf Page-Posts, die im gewählten Zeitraum veröffentlicht wurden.

Engagement

Basierend auf den Interaktionen auf die Page-Posts eines Tages, relativ zur Zahl der Fans desselben Tages.

Beispiel, Seite A hat folgende Werte:

Montag: 3500 Fans, 2 Posts, 20 Interaktionen
Dienstag: 3590 Fans, 0 Posts, 0 Interaktionen
Mittwoch: 3700 Fans, 1 Post, 37 Interaktionen
Donnerstag: 3750 Fans, 3 Posts, 100 Interaktionen
Freitag: 3755 Fans, 1 Post, 0 Interaktionen
Samstag: 3780 Fans, 0 Posts, 0 Interaktion
Sonntag: 3783 Fans, 3 Posts, 2 Interaktionen

Das ergibt folgende Engagement Werte fĂĽr die einzelnen Tage:

Montag: 0,0057 bzw 0,57% (20/3500)
Dienstag: 0 (0/3590)
Mittwoch: 0,01 bzw 1% (37/3700)
Donnerstag: 0,027 bzw 2,7% (100/3750)
Freitag: 0
Samstag: 0
Sonntag: 0,00053 bzw 0,053% (2/3783)

FĂĽr die gesamte Woche ergibt das ein Engagement von (0,0057+0+0,01+0,027+0+0+0,00053)/7 = 0,0062 bzw 0.62%.