Aumentar el alcance y el número de clics


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¿Te encargas de asegurar que más usuarios conozcan tu empresa e interactúen más con tu perfil? Entonces ven a descubrir qué es lo que a tu público le atrae y qué no, y en que momento los encontrarás en línea.

En esta guía, aprenderás como Fanpage Karma te ayudará a evaluar tus propias publicaciones, y las de tus competidores, para que puedas mejorar tus estrategias a la hora de crear un contenido y así, despertar más interés en tu público.

(Las capturas de pantalla se pueden ampliar al hacer clic sobre ellas)

1. Gráfica de posts(Posts vs Tiempo)

Con lo gráfica comparativa de posts(Post-Graph) puedes observar el desempeño de tus posts en el periodo tiempo que selecciones. Estos posts, estarán representados por puntos sobre el eje del tiempo. Cuanto más alto se encuentre este un punto en esta gráfica, más interacciones ha obtenido esta públicación(el alcance de esta publicación habrá sido inmensa).

Cuantas más interacciones reciba un post, más relevante será su calificación por el algoritmo de la red correspondiente. Cuanto más relevante es un post, más alcance recibe. No todas las interacciones representan la misma relevancia. En Facebook, las acciones son más significativas que los comentarios y los comentarios más que los “Likes”. Para el caso de Instagram, los “saves” pesan más que los comentarios y los comentarios pesan más que los “Likes”.

Un primer paso importante es, descubrir y analizar los posts de tu industria que han generado un mejor impacto en tu público.

¿Cómo hacerlo? Es fácil, solo sigue los siguientes pasos:

  1. Crea un cuadro de mando con los perfiles de tu industria (si aún no haz creado un cuadro de mando, sigue las instrucciones aquí).
  2. Ve a la sección “Análisis”.
  3. Selecciona un indicador de rendimiento del menú desplegable , por ejemplo, “interacción de las publicaciones” o el “número total de reacciones”.
  4. Haz clic uno por uno sobre los posts que se encuentran más arriba, y allí se mostrará la información respectiva más detalla en la parte derecha.

En este ejemplo, observamos el gráfico de las publicaciones de la industria minorista americana en Facebook. Uno de los posts de Meijer es el más exitoso, en este la empresa explica que a partir de ahora las máscaras son obligatorias en todas las industrias. Los usuarios apoyan tanto esta decisión que recibió una interacción de 1.3%.

Consejo: Si quieres encontrar el post más relevante, elige el número total de reacciones. Sin embargo, si comparas perfiles de diferentes tamaños, este número no será muy representativo, ya que el perfil con más seguidores siempre obtendrá mayor cantidad de interacciones en términos absolutos. En tal caso, la mejor medida se hará bajo el indicador “interacción de las publicaciones”, ya que relaciona el número de interacciones recibidas con el número de fans. Así que el tamaño de los perfiles ya no es un factor y puedes comparar los valores relativos.

Después de ver los posts más exitosos del gráfico, vale la pena poner atención a los post con poca repercusión y analizar qué contenido no es atractivo para tu audiencia. Al finalizar, tendrás una visión general sobre las publicaciones que atraen más a tu público objetivo.

2. Contenido digital

En esta sección de análisis, un poco más abajo, encontrarás los contenidos digitales. Allí observarás una lista de los contenidos que tuvieron una notable interacción con tu público, y asi mismo, los encontrarás clasificados por: textos, imágenes, videos, carruseles, enlaces y hashtags.

En la galería se muestra el contenido más importante de la industria minorista americana. Puedes ver, cuántas interacciones ha recibido un post, en la parte superior derecha del mismo. En este ejemplo, en promedio las imágenes son mucho más exitosas que los videos no te lo esperabas ¿verdad?

Consejo: Haz clic en un post de la lista para verlo en tamaño completo y desde la red social respectiva.

Los gráficos “Palabras más usadas” y “Hashtags más usados” te muestran los temas más atractivos y cuáles no son tan bien recibidos por tu público objetivo. Las palabras claves que hayan sido usadas por las marcas con más frecuencia, se mostrarán en un tamaño mayor, pero que aquellas que lograron una mayor interacción, su color tornara a verde.

En la imagen puedes observar el hashtag #delivery, se usa a menudo (en tamaño grande) en los posts, pero estos post han recibido poca interacción (rojo). Por otro lado, palabras como “COVID-19”, lograron una buena cantidad de interacciones.

Si se trabaja con las listas cuidadosamente, notarás muchas cosas interesantes que te ayudarán a definir los intereses de tu publico objetivo, de esta manera sabrás cómo dirigirte a ellos con más precisión y conseguir más interacciones.

Ahora ya puedes reconocer qué posts han recibido más participaciones o gustos, aquellas cuyas fotos o videos son mejor recibidos.

Procedamos a analizar la siguiente pregunta: ¿Qué temas son más atractivos para los usuarios?

3. Análisis de contenido con etiquetado

¿Cómo es que un post se ha vuelto viral y otro no? Para responder a esta pregunta, es necesario examinar el contenido de los posts de tu industria, y de esta manera, lograrás descubrir las necesidades de tu grupo objetivo.

Al etiquetar los posts de tu marca y tu competencia, te ayudará a averiguar qué particularidades de estosposts son responsables de su buena (o mala) recepción entre los usuarios.

Para esto, deberás crear etiquetas que correspondan a los diferentes temas que abarquen las respectivas imágenes, vídeos o textos de los post, para luego asignarlos a cada uno de los posts. Una vez que hayas etiquetado suficientes publicaciones, podrás evaluar qué características o temas causan una mayor reacción.

¿Cómo hacer un análisis de contenido?

  1. En un cuadro de mando tu industria, dirígete a la sección “Etiquetado” (último punto de navegación)
  2. Selecciona el período de tiempo
  3. Crea etiquetas para los atributos individuales que quieras examinar
  4. Etiqueta los mensajes(posts) haciendo clic en los botones de etiqueta debajo de los mensajes
  5. Valora los resultados en las pestañas “Gráficos e informes” y “Matriz”

Por ejemplo, para agencia de viajes, podrías crear las etiquetas “playa” y “ciudad” para determinar si prefieres publicar sobre áreas metropolitanas o islas soleadas. El ejemplo muestra que los posts sobre ” playa” tienen más visualizaciones y acciones en Facebook que los posts sobre “ciudad”. El equipo responsable las redes sociales de Holidaypirates, Holidayguru y Tripadvisor acertaron cuando decidieron publicar más acerca de playas.

Volviendo a nuestro ejemplo de los minoristas estadounidenses, ellos se pueden preguntar qué alimentos son más partidarios de lograr mas interacciones con las palabras “dulces”, “fruta” o “carne”. Sin embargo, las etiquetas no tienen que describir los objetos necesariamente, también pueden distinguir elementos de estilo como: los colores, los estados de ánimo o el tono de voz. ¡Tú decides cuánto quieres entrar en detalles!

Cuando hayas etiquetado y evaluado muchas publicaciones de tu sector, sabrás lo que tu contenido debe ofrecer para que los usuarios lo valoren, lo comenten y lo compartan.

Consejo: puedes crear tantas etiquetas como desees y asignar tantas a cada publicación como quieras. Si dejas una publicación sin etiqueta, se asignará automáticamente a “publicaciones sin etiqueta”. Con la ayuda de esta etiqueta, puedes excluir todos los mensajes que no sean relevantes para tu análisis.

4. Encontrar el momento perfecto para publicar

Para lograr un mayor alcance, no sólo es necesario producir un contenido particularmente bueno, sino también publicarlo en el momento adecuado, esto sucede cuando tu público objetivo está en línea y activo en la red.

El análisis diario desde Fanpage Karma, te muestra en que momentos esperas recibir una buena interacción para tus nuevas publicaciones.

Así es como se hace:

  1. Crea un cuadro de mando, allí añade todos los competidores relevantes de tu sector.(importante: asegúrate de añadir suficientes perfiles que se dirigen al mismo grupo objetivo)
  2. Ve a la sección de “Análisis”.
  3. Selecciona el período a analizar, en la esquina superior derecha (cuanto más largo sea el período, más posts se incluyen en el análisis)
  4. Marca las dos casillas debajo del gráfico para excluir del resultado los valores atípicos y los desequilibrios entre los perfiles

Consejo: Realiza el análisis de tiempo de cada red individualmente. Cada una de las redes tienen características diferentes y distribuyen los posts de forma distinta, una mezcla que daría un resultado falso. Los posts del programa, por ejemplo, son mucho más duraderos que los tweets y por lo tanto reciben interacciones más prolongadas. Para excluir perfiles o redes del análisis, haz clic en “ocultar” (ojo) en la barra de la izquierda.

Evaluar el resultado

El gráfico muestra en qué momentos de la semana se hicieron más publicaciones y cuándo hubo más interacciones:

  • cuanto más verde sea el círculo, mayor es la cantidad de interacciones.
  • cuanto más grande sea el círculo, mayor es la cantidad de posts.

→ El mejor momento para publicar, se indentificará en donde los círculos son más verdes. Allí es donde se ha logrado una mayor interacción en el período de tiempo previamente seleccionado. Si los círculos son verdes y grandes, nos representará muchos posts y un buen momento del día. Así que tiene sentido usar los tiempos de los pequeños círculos verdes para tus posts, porque aquí tienes menos competencia.

Consejo: Haz clic en los círculos para mostrar en más detalles los mensajes correspondientes

El ejemplo muestra que las empresas de venta al por menor americanas deberían publicar los martes, miércoles y domingos por la mañana alrededor de las 10 am.

¡Tu turno!

Ahora ya sabes cómo evaluar qué tipo de contenido le gusta más a tu público objetivo y cuándo deberías difundirlo. Estos resultados te darán las pistas que necesitas para mejorar tus estrategias para que puedas obtener más interacciones y alcances. ¡A por ello!

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