Analytics

¿Por qué los campos de mi tabla están en blanco o los valores están borrosos?

Campos vacíos

1. Este indicativo no existe para la correspondiente red social(ejemplo: No encontramos shares en Instagram)

2. Hay una falta de datos necesarios para calcular el valor

Extracción retrospectiva de datos históricos (ejemplo: fans) no es posible a través de las API oficiales. Los datos históricos sólo están disponibles desde el momento en que se añade un perfil a Fanpage Karma, por lo que puede ser que las métricas que se basan en los datos históricos no puedan ser calculadas para ciertos períodos de tiempo.

Los valores aparecerán borrosos en tu cuadro de mando si no tienes los insights necesarios para el perfil correspondiente. Por ejemplo, no puedes evaluar las métricas de alcance de los perfiles si no eres su administrador.

¿Por qué no puedo añadir un perfil de Instagram a mi cuadro de mando?

Tu perfil de Instagram debe ser un perfil comercial (Business) de Instagram. Los perfiles personales Instagram no pueden ser analizados y añadidos a los cuadros de mando.

Instagram explica cómo convertir tu propio perfil Instagram  https://help.instagram.com/502981923235522.

¿Por qué veo más Likes en Instagram que en mi cuadro de mando?

La cantidad de Likes y comentarios en tu cuadro de mando corresponde a la cantidad de Likes y comentarios orgánicos en Instagram. Los Likes y comentarios pagados no están incluidos. Sólo los administradores de las cuentas de publicidad pueden evaluar los gustos y comentarios pagados.

Fanpage Karma diferencia las métricas “Likes(total)” para los orgánicos y “Likes (pagados)” para los Likes pagados.

Morning Report

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No puedo ver los Indicadores de algunos de mis perfiles en Analytics. ¿Por qué?

Lo mejor sería verificar primero la leyenda del icono de métrica debajo del tablero, que explica los símbolos indicados en la descripción general de los KPI del tablero.

 

TEN EN CUENTA que algunos indicadores (por ejemplo, alcance, impresiones) solo están disponibles para los perfiles propios con permisos de acceso válidos.

También algunos Indicadores (por ejemplo, los relacionados con los fans: participación, número de fans, etc.) comienzan a ser calculados por Fanpage Karma solo a partir de que esta página se agregue a nuestro sistema (por ti o cualquier otro usuario).

Si estás mirando Indicadores comunes a varias redes, siempre se debe prestar atención a que solo las redes sociales marcadas en negrita pueden ser analizadas por este Indicador en particular. Los mostrados en gris no están disponibles para esta métrica.

¿Puedo ver las estadísticas de los Indicadores de pago en Analytics? (por ejemplo, me gusta de pago en Instagram)

Si claro, para ello debes ser el administrador de la cuenta de publicidad para poder evaluar los Me gusta y los comentarios de pago en Instagram con Fanpage Karma. Si no eres el administrador de este perfil, solo puedes ver los me gusta / comentarios orgánicos de Instagram en nuestra herramienta.

¿Por qué la cantidad de Me gusta en Instagram y Fanpage Karma difiere tanto?

Las publicaciones que estás viendo, probablemente, fueron promocionadas. Tienen me gusta que provienen de visitas pagadas. Desafortunadamente, según Instagram, debes ser administrador para poder ver la cantidad de Me gusta de pago, alcance, etc. En una aplicación de terceros como Fanpage Karma. Entonces, Instagram solo entrega los me gusta orgánicos para esas publicaciones para no administradores. Sin embargo, muestran el número total en la aplicación. Eso es muy confuso y nadie sabe por qué lo hacen así. Facebook siempre muestra el número total, por lo que no hay confusión.

Si posees el perfil, podrás ver todos los datos en herramientas de terceros como Fanpage Karma. De lo contrario, solo puede ver los me gusta orgánicos, los comentarios, etc.

Otra posible razón es que los datos en Fanpage Karma se recalculan una vez al día, lo que también puede causar diferencias. Puede volver a calcular los datos en cualquier momento haciendo clic en “Actualizar” en la sección de Discovery del perfil.

¿Por qué no puedo cambiar el cuadro de mandos?

Una posible razón es que este cuadro lo administra otra persona de su equipo y está configurado de tal manera que otras personas pueden verlo pero no cambiar nada. Por lo tanto, puedes pedirle a esta persona que cambie la configuración haciendo clic en el botón “compartir cuadro de mandos”.

¿Puedo ver las estadísticas demográficas de los fans en Analytics?

Todavía no mostramos las edades, el sexo y la ubicación de los fans. Esta es una característica que estará pronto disponible, pero sólo para tus propios perfiles ya que son datos privados.

Lo que puedes hacer es verificar algunos datos demográficos de los fans más activos de tus páginas de Facebook. Haz clic en el ícono “mostrar detalles” sobre una página propia de Facebook en el cuadro de mandos y selecciona la sección “Influencers”; verás estadísticas de los fans que más interactúan con su página, por ejemplo sus países de origen.

¿En base a qué Indicadores se clasifican las publicaciones TOP imágenes, los enlaces en la sección “Análisis” de “Analytics”?

Están ordenados por el número de interacciones, me gusta, comentarios y compartidos.

¿Qué Indicadores se pueden analizar con Fanpage Karma?

Puede encontrar todos los Indicadores disponibles y sus descripciones aquí: https://academy.fanpagekarma.com/en/metrics/

TEN EN CUENTA que algunos Indicadores (por ejemplo, alcance, impresiones) solo están disponibles para tus propios perfiles con permisos de acceso válidos.

Además, algunos Indicadores (por ejemplo, los relacionados con los fans: participación, número de fans, etc.) comienzan a ser calculados por Fanpage Karma a partir del momento en que tu o cualquier otro usuario agregó esta página a nuestro sistema por primera vez.

En caso de que estés mirando Indicadores comunes a varias redes, siempre debes prestar atención a que solo las redes sociales marcadas en negro pueden ser analizadas por este KPI en particular. Los que están borrosos no están disponibles para esta métrica.

¿Puedo analizar los perfiles de LinkedIn en Analytics?

Sí, puedes analizar tus propias páginas comerciales en LinkedIn. Desafortunadamente, los perfiles ajenos ya no están disponibles debido a la política de privacidad de Linkedin.

¿Por qué las estadísticas en Fanpage Karma difieren de las que proporciona Facebook?

A veces algunos de nuestros Indicadores no se calculan de la misma forma que, por ejemplo, Facebook lo hace. Puedes encontrar todos los Indicadores disponibles con sus descripciones aquí:

https://academy.fanpagekarma.com/en/metrics/

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de los perfiles?

Los perfiles se actualizan diariamente alrededor de la medianoche UTC. Pero es posible obtener datos “en vivo” haciendo clic en la función rápida “establecer actualizaciones en tiempo real” en el lado izquierdo de su panel para obtener las actualizaciones cada 10 minutos.

¿Qué significa “Cuadro de mandos públicos” en Analytics? ¿Es una función gratuita?

La función “Cuadros de mandos públicos” te permite compartir públicamente un cuadro de mandos con las personas que no tienen usuario en Fanpage Karma. No podrán cambiar ni editar el cuadro de mando. Encuentra más información aqui: https://blog.fanpagekarma.com/2019/11/28/new-public-dashboard-share-live-analyses-with-clients-and-colleagues/

Cada cuadro de mandos público adicional cuesta 99 EUR, pero algunos de los planes incluyen uno en su precio. Por ejemplo, la edición GOLD incluye un panel público. Consulta los planes aquí:: https://www.fanpagekarma.com/plans

¿Puedo analizar las Stories de Facebook e Instagram en Analytics?

Puedes analizar las historias de Instagram en la sección ‘Historias’ para tus propios perfiles con permisos de acceso desde el momento en que estos perfiles se agregaron a Fanpages Karma. Lamentablemente, las historias de Facebook no están disponibles a través de los canales oficiales de Facebook.

¿Están disponibles las estadísticas de IGTV y Reels en Analytics?

Desafortunadamente, Instagram todavía no proporciona ninguna estadística para IGTV. Fanpage Karma como socio oficial de Instagram, será uno de los primeros en tener acceso a los datos una vez que Instagram decida compartirlos. En cuanto esto suceda, lo pondremos a tu disposición lo más rápido posible.

¿Cómo puedo recibir informes y alertas automáticos con Fanpage Karma?

Puede configurar notificaciones automáticas en el área “Alertas”. los encontrará en el área “Más” -> “Alertas”. 

Existen tres tipos de alertas:

  • El Informe diario – resume la actividad de tus perfiles de redes sociales desde el último día y muestra las cifras y publicaciones más importantes. Además, todos los lunes también hace un resumen de la última semana.
  • Alerta de publicaciones – Aquí recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que una página de Facebook publique algo. Puedes agregar tus propias páginas o las de la competencia. ¡Así siempre estás actualizado y sabes lo que hace la competencia!
  • Alerta de avalancha de crítica – También puedes recibir una notificación por correo electrónico si se produce un número inusualmente alto de reacciones o comentarios en una página de Facebook. Puedes definir cuántas reacciones son extraordinarias para ti y luego se te notificará cuando se exceda este número.

También puedes configurar informes automatizados desde tus cuadros de mandos de forma semanal o mensual haciendo clic en el botón “Exportar”.

¿Cómo puedo ver un resumen de las estadísticas de un perfil específico?

Después de agregar un perfil al panel, haz clic en la función rápida “mostrar detalles” y podrás ver una descripción general completa.

¿Cómo puedo ver un resumen de las estadísticas de un perfil específico?

Después de agregar un perfil al panel, haz clic en la función rápida “mostrar detalles” y podrás ver una descripción general completa.

No puedo ver los datos históricos de algunos de mis Indicadores. ¿Por qué?

Fanpage Karma recopila los datos de un perfil desde el momento en que un usuario lo ingresó por primera vez en nuestra base de datos. Se pueden solicitar indicadores a las redes sociales para periodos de tiempo anteriores a ese primer ingreso, por ejemplo número de publicaciones o interacciones. Otros indicadores, como por ejemplo el número de seguidores, no se puede obtener de manera retrospectiva. Algunas redes sociales hacen una excepción para los perfiles propios de los usuarios y permiten que los datos históricos se registren retrospectivamente, por ejemplo, Facebook. Según las redes, algunos de estos indicadores (por ejemplo, alcance e impresiones) solo se pueden mostrar para los perfiles propios de los usuarios, al igual sucede en Fanpage Karam, esta información tampoco es visible para usuarios ajenos al perfil.

Por lo tanto, los datos históricos que un usuario puede ver según una versión difieren en: de qué indicador se trata, quién es el propietario del perfil, qué política de datos sigue la red social y cuándo se ingresó por primera vez dicho perfil en Fanpage Karma. Teniendo en cuenta estos factores, Fanpage Karma siempre muestra la cantidad máxima de datos disponibles.

Si este no es el caso y el perfil fue añadido hace tiempo, verifica el plan que estás utilizando actualmente. Con algunos de ellos, solo está disponible un periodo histórico limitado: https://www.fanpagekarma.com/plans