Cuenta & Facturaci贸n

驴En qu茅 momento puedo hacer la cancelaci贸n de la suscripci贸n?

 

Puedes cancelar tu suscripci贸n en cualquier momento, envi谩ndonos un correo electr贸nico o en tu cuenta, dirigi茅ndote a Ajustes. El tiempo de tu suscripci贸n esta determinada por el per铆odo m铆nimo que hayas seleccionado (por ejemplo, 1 mes). A partir de ese momento, tu suscripci贸n en Fanpage Karma se renovar谩 autom谩ticamente por el mismo per铆odo, a menos que solicites la cancelaci贸n un d铆a antes de que se termine el respectivo periodo. La cancelaci贸n se procesara inmediatamente en el sistema y tu cuenta continuara activa con el plan hasta el final del actual per铆odo ya pago. Luego podr谩s usar la versi贸n gratuita de Fanpage Karma con funcionalidad limitada. Sin embargo, tienes siempre la posibilidad de activar la cuenta en cualquier momento.

Puedes encontrar m谩s informaci贸n aqu铆:  https://www.fanpagekarma.com/terms

驴C贸mo puedo cambiar de versi贸n?

 

El administrador de la cuenta es el 煤nico que tiene la posibilidad de cambiar la versi贸n. En Ajustes encontrar谩s informaci贸n general de tu versi贸n actual y las herramientas incluidas.

    1. Haz clic en 鈥淎ctualizar ahora鈥
    2. Selecciona la versi贸n deseada
    3. Confirma en ” Cambiar pedido vinculante”

Atenci贸n

Un cambio de plan puede generar costos adicionales. En la p谩gina de planes encontrar谩s toda la informaci贸n sobre nuestros planes y costos.

驴C贸mo puedo transferir una licencia de un usuario a otro?

En Ajustes encontrar谩s una descripci贸n general de los usuarios que se han a帽adido a tu cuenta y las herramientas correspondientes que se encuentran activadas.

1. Haz clic sobre el lapicero del usuario que deseas desactivar en la sesi贸n “Usuarios con licencia” 

 

2. Selecciona “Quitar licencia” y luego “Confirmar”

Este usuario ahora aparece en la sesi贸n “Usuarios sin licencia” y en la parte superior encontrar谩s la licencia libre. 

3. Mueve el rat贸n sobre el usuario que recibir谩 la licencia bajo “Usuarios sin licencia”

4. Haz clic en “Actualizar usuario a licencia” (icono de flecha)

5. Confirma en “Actualizar usuario”

El usuario ahora se encuentra en la sesi贸n “Usuarios con licencia” y esta activado para la versi贸n reservada.

 

驴C贸mo puedo adicionar nuevos usuarios?

En Configuraci贸n-> Suscripci贸n y equipo encuentras informaci贸n general de los usuarios de tu cuenta. Desde aqu铆 puedes asignar las licencias libres a nuevos usuarios.

Importante

La licencias adicionales generan nuevos costos. Aqu铆 puedes encontrar m谩s informaci贸n.

 

驴C贸mo asigno a un usuario como administrador de la cuenta?

Un administrador tiene acceso total a la configuraci贸n de la cuenta, puede pedir suscripciones y licencias pagadas, ver facturas y tambi茅n administrar la configuraci贸n del equipo.

Los administradores pueden manejar la cuenta sin ser activados para ninguna suscripci贸n pagada ellos mismos.

Para convertir un usuario en un administrador:

  1. Abrir la configuraci贸n del equipo
  2. Mueva el rat贸n sobre el usuario, active la casilla “Administrador” y guarde

El usuario ahora tiene que cerrar la sesi贸n y volver a entrar para continuar como administrador.

 

驴D贸nde puedo encontrar mis facturas?

En聽Ajustes encontrar谩s informaci贸n general de todas las facturas, as铆 como del d铆a y el medio de pago realizado. Adicionalmente, puedes descargar cada una de tus facturas.

驴C贸mo puedo cambiar el idioma?

 

Puedes cambiar el idioma a Ingles, espa帽ol o alem谩n, solo sigue estos pasos:

  1. Dir铆gete a Ajustes y luego haz clic en  Personal 
  2. Haz clic en el 铆cono de l谩piz en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona el idioma deseado y haz clic en “Guardar”.

驴D贸nde puedo cambiar la direcci贸n y el m茅todo de pago de mis facturas?

Encontrar谩s la opci贸n en tu configuraci贸n: https://www.fanpagekarma.com/settings?view=ACCOUNT_BILLING