Cuenta & Facturación

¿En qué momento puedo hacer la cancelación de la suscripción?

 

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico o en tu cuenta, dirigiéndote a Ajustes. El tiempo de tu suscripción esta determinada por el período mínimo que hayas seleccionado (por ejemplo, 1 mes). A partir de ese momento, tu suscripción en Fanpage Karma se renovará automáticamente por el mismo período, a menos que solicites la cancelación un día antes de que se termine el respectivo periodo. La cancelación se procesara inmediatamente en el sistema y tu cuenta continuara activa con el plan hasta el final del actual período ya pago. Luego podrás usar la versión gratuita de Fanpage Karma con funcionalidad limitada. Sin embargo, tienes siempre la posibilidad de activar la cuenta en cualquier momento.

Puedes encontrar más información aquí:  https://www.fanpagekarma.com/terms

¿Cómo puedo cambiar de versión?

 

El administrador de la cuenta es el único que tiene la posibilidad de cancelar la suscripción.

    1. En ajustes selecciona Suscripción y equipo 
    2. Haz clic en «Cancelar suscripción»

Todas las cuentas de usuario permanecerán en su versión de Fanpage Karma hasta el final del actual período de pago. Después serán degradadas a la versión gratuita de Fanpage Karma. Puedes cambiarlo en cualquier momento.

Puedes encontrar más información aquí: https://www.fanpagekarma.com/es/terms

¿Cómo puedo transferir una licencia de un usuario a otro?

En Ajustes encontrarás una descripción general de los usuarios que se han añadido a tu cuenta y las herramientas correspondientes que se encuentran activadas.

1. Haz clic sobre el lapicero del usuario que deseas desactivar en la sesión «Usuarios con licencia» 

 

2. Selecciona «Quitar licencia» y luego «Confirmar»

Este usuario ahora aparece en la sesión «Usuarios sin licencia» y en la parte superior encontrarás la licencia libre. 

3. Mueve el ratón sobre el usuario que recibirá la licencia bajo «Usuarios sin licencia»

4. Haz clic en «Actualizar usuario a licencia» (icono de flecha)

5. Confirma en «Actualizar usuario»

El usuario ahora se encuentra en la sesión «Usuarios con licencia» y esta activado para la versión reservada.

 

¿Cómo puedo adicionar nuevos usuarios?

En Configuración-> Suscripción y equipo encuentras información general de los usuarios de tu cuenta. Desde aquí puedes asignar las licencias libres a nuevos usuarios.

Importante

La licencias adicionales generan nuevos costos. Aquí puedes encontrar más información.

 

¿Cómo asigno a un usuario como administrador de la cuenta?

Un administrador tiene acceso total a la configuración de la cuenta, puede pedir suscripciones y licencias pagadas, ver facturas y también administrar la configuración del equipo.

Los administradores pueden manejar la cuenta sin ser activados para ninguna suscripción pagada ellos mismos.

Para convertir un usuario en un administrador:

  1. Abrir la configuración del equipo
  2. Mueva el ratón sobre el usuario, active la casilla «Administrador» y guarde

El usuario ahora tiene que cerrar la sesión y volver a entrar para continuar como administrador.

 

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

 

El administrador de la cuenta es el único que tiene la posibilidad de cancelar la suscripción.

  1. En ajustes selecciona Suscripción y equipo
  2. Haz clic en «Cancelar suscripción»

Todas las cuentas de usuario permanecerán en su versión de Fanpage Karma hasta el final del actual período de pago. Después serán degradadas a la versión gratuita de Fanpage Karma.

Puedes cambiarlo en cualquier momento. Puedes encontrar más información aquí: https://www.fanpagekarma.com/es/terms

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

En Ajustes encontrarás información general de todas las facturas, así como del día y el medio de pago realizado. Adicionalmente, puedes descargar cada una de tus facturas.

¿Cómo puedo cambiar el idioma?

 

Puedes cambiar el idioma a Ingles, español o alemán, solo sigue estos pasos:

  1. Dirígete a Ajustes y luego haz clic en  Personal 
  2. Haz clic en el ícono de lápiz en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona el idioma deseado y haz clic en «Guardar».

¿Dónde puedo cambiar la dirección y el método de pago de mis facturas?

Encontrarás la opción en tu configuración: https://www.fanpagekarma.com/settings?view=ACCOUNT_BILLING

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