Wie filtere ich Gespräche?

Du kannst die offenen Gespräche nach Profil oder Profilgruppe filtern, indem du oben links entsprechend die Profilgruppe oder das Profil auswählst.

Zusätzlich ist eine weitere Filterung nach einzelnen Agenten möglich, klicke dazu in der Navigation links auf „Andere“ und wähle anschließend den Agenten aus.