Helferlein und Auswertungen

Was sind Helferlein?

Helferlein helfen dir und deinen Kollegen/innen die Gespräche nach festgelegten Regeln automatisiert abzuarbeiten, so dass du effektiv weniger Gespräche siehst, abarbeiten musst und somit Zeit sparst.

Zum Beispiel kannst du Nachrichten auf bestimmte Wörter prüfen lassen und dann die Nachricht einem festgelegten Agenten zuweisen, oder direkt als erledigt markieren lassen. Oder die Nachricht im jeweiligen Netzwerk direkt liken lassen oder verstecken.

In den Einstellungen findest du den Bereich HELFERLEIN, dort kannst du deine Helferlein  erstellen und bearbeiten. Nach der Erstellung eines Helferleins musst du in der Helferlein-Übersicht diesen einem oder mehreren Profilen zuordnen. Bewege dazu den Cursor über den entsprechenden Eintrag und klicke auf den rechten Button für die Zuordnung.

Wie werte ich Gespräche aus?

Die Auswertungen deiner Gespräche erreichst du über das Icon in der oberen rechten Ecke.